Corso di formazione: “La comunicazione interpersonale”

La comunicazione interpersonale: come sviluppare  relazioni efficaci ed immediate con i propri interlocutori, anche in presenza di situazioni conflittuali.

COMUNICAZIONE INTERPERSONALE

 

OBIETTIVI

Sviluppare le capacità di rapporto interpersonale attraverso la conoscenza dei meccanismi della comunicazione, la consapevolezza del proprio modo di comunicare e l’allenamento in situazioni di comunicazione.

DESTINATARI

Coloro che nella propria attività professionale abbiano frequenti rapporti con diverse persone interne ed esterne all’azienda, con le quali sia necessario stabilire una relazione di efficacia immediata.

Per la partecipazione al corso non è richiesto alcun prerequisito.

PROGRAMMA
  • La comunicazione interpersonale: principi e variabili.
  • La comprensione del linguaggio del corpo.
  • I canali della comunicazione interpersonale: siamo consapevoli di ciò che stiamo comunicando?
  • La struttura della personalità: siamo tutti adulti?I diversi modi di comunicare.
  • Le transazioni efficaci e inefficaci con il cliente e nel gruppo.
  • I segni di riconoscimento: valorizzazioni e svalorizzazioni.
  • La gestione delle situazioni difficili con il cliente.
  • Le trappole della comunicazione: i “giochi”.

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ALTRE INFORMAZIONI
  • Durata: Il corso è articolato in 5 moduli di 3 ore ciascuno.
  • Metodologia: teoria, esercitazioni di consapevolezza ed utilizzo, simulazioni.
  • Materiale didattico: dispensa che illustra i contenuti sviluppati in aula con ulteriori approfondimenti utili all’applicazione dei metodi e dei concetti appresi, attestato di partecipazione.
  • Incluso nei percorsi professionali per:
    • Front office
    • Human resource
    • Management
    • Sales network
    • Trainers
CALENDARIO
Bergamo, Via Carlo Alberto 7/c
  • Modulo 1 | 04 marzo 2019 | 17:30 – 20:30
  • Modulo 2 | 07 marzo 2019 | 17:30 – 20:30
  • Modulo 3 | 11 marzo 2019 | 17:30 – 20:30
  • Modulo 4 | 14 marzo 2019 | 17:30 – 20:30
  • Modulo 5 | 18 marzo 2019 | 17:30 – 20:30

 

Da definire
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